Políticas de Cambios y Devoluciones

En Befashion nuestro valor agregado es que nuestras clientas se sientan satisfechas con sus compras y sean parte de nuestra comunidad Befashionista. Es por esto, que nos diferenciamos de nuestra competencia y otorgamos todas las garantías legales que dictamina el servicio nacional al consumidor:

Cambios/Devoluciones de Compras Pág Web:

1-Para Cambios por retracto de compra, se deben cumplir una serie de requisitos: (solo primeros 10 días)

• Presentar boleta o número de pedido de compra o bien comprobante de transferencia, algo que acredite compra en Befashion, adicionalmente el comprobante de courrier con la fecha exacta de recibo de producto.
• Producto debe venir en mismas condiciones de recibido.
• Debe venir en sus empaques originales.
• Productos considerados de "uso intimo" no podrán ser devueltos ni cambiados por error de talla, color o gusto.
• No se realizará devolución de dinero, sólo se podrá optar por cambio de producto o una Gifcard para canjear en la página web por el monto comprado que será valida sólo por 3 meses. 
• La única instancia de devolución de dinero será por falta de stock o fallas de fábrica del producto.
• Al Cambiar un producto comprado en la web tendrás una Giftcard que durará solo 30 días para hacer uso del dinero a favor, de nosotros no enviar la Giftcard podrás hacer uso del dinero a favor en productos precio normal, ofertas y remates se excluyen.
  
  2- Para Devoluciones por falla de fábrica contamos hasta 6 meses. 
• El producto debe presentar falla, desperfecto de fabricación o daños evidenciados al momento de recibirlo, para así inmediatamente realizar cambio por otro del mismo modelo si queda en stock o bien devolverle el dinero, también podemos cambiárselo por dinero a favor como giftcard en nuestra tienda online.
• El cliente debe informar a través de Contacto@befashion.cl / administracion@befashion.cl o Whatsapp de la tienda +56993351257. Se Debe acreditar con fotos y videos los motivos exactos para hacer válida este tipo de garantía. 
• Al devolver un producto comprado en la web tendrás una Giftcard que durará solo 30 días para hacer uso del dinero a favor, de nosotros no enviar la Giftcard podrás hacer uso del dinero a favor en productos precio normal, ofertas y remates se excluyen.
• Esto excluye todos los artículos electrónicos ya que tiene una garantía única sólo por fallo de fabrica la cual se hace valida a la hora de recibir el producto sin haber tenido un uso. En este caso la clienta debe contactarse inmediatamente con nosotros para hacer valida esta garantía.

Cambios/Devoluciones de ENCARGOS: 

No se hacen devoluciones de dinero, si desistes de la compra y abonaste el total o el 50% del valor del producto, puedes utilizar dicho abono para canjearlo por otros productos de nuestra tienda, pero al recibir tu encargo ya NO tienes derecho a cambio ni devolución, ya que los encargos son personalizados a cada cliente, lo que nos implica una inversión de tiempo y dedicación para que estos encargos especiales puedan concretarse y cumplir con los deseos y las expectativas de nuestras Befashionistas.

Con respecto a Abonos de encargos se da como máximo plazo de pago 5 días hábiles para pagar el restante de tu encargo, de lo contrario abono se pierde en la totalidad.

Cambios/Devoluciones de REMATES:

No son aceptados ni cambios ni devoluciones de dinero.